Politică de Confidențialitate (GDPR)

Politica de confidențialitate privind protecția datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 24.06.2026

1. Introducere

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin prezenta Politică de confidențialitate vă informăm cu privire la modul în care EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L., prin magazinul online fisherklima.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cunoscut sub denumirea de GDPR, precum și cu legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea website-ului fisherklima.ro, plasarea unei comenzi, crearea unui cont sau completarea unui formular de contact, luați cunoștință de această Politică de confidențialitate.

2. Cine suntem

fisherklima.ro este magazinul online operat de EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Brașov, Str. G-ral Dumitrache nr. 27, Bl. 280, Ap. 7, Cam. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.J2012001320083, având cod unic de înregistrare fiscală RO30585799.

În sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. are calitatea de operator de date.

3. Cum ne puteți contacta

Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

  • prin e-mail la adresa: contact@fisherklima.ro
  • prin poștă sau curier la adresa: Str. Titan nr. 1D, Brașov, România

4. Ce date cu caracter personal prelucrăm

Colectăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați direct, precum și anumite date colectate automat atunci când utilizați website-ul nostru.

4.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

În funcție de interacțiunea cu website-ul fisherklima.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • adresă de livrare;
  • adresă de facturare;
  • date privind compania, dacă plasați comanda în numele unei persoane juridice: denumire firmă, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social;
  • detalii privind comenzile plasate;
  • informații transmise prin formularul de contact;
  • date necesare gestionării retururilor, garanțiilor sau solicitărilor de service;
  • preferințe privind produsele, lista de favorite sau produsele adăugate în coș, dacă aceste funcționalități sunt utilizate.

4.2. Date colectate automat

Atunci când vizitați website-ul nostru, putem colecta automat anumite informații tehnice, cum ar fi:

  • adresa IP;
  • tipul browserului utilizat;
  • sistemul de operare;
  • tipul dispozitivului;
  • paginile vizitate;
  • durata vizitei;
  • produsele vizualizate;
  • sursa traficului;
  • informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

5. Nu prelucrăm date sensibile

Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm categorii speciale de date cu caracter personal, precum date privind sănătatea, opiniile politice, convingerile religioase, apartenența sindicală, date genetice sau biometrice.

De asemenea, website-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor.

6. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

6.1. Crearea și administrarea contului de client

Prelucrăm datele necesare pentru crearea contului de client, autentificare, administrarea comenzilor și accesarea istoricului de comenzi.

Temei legal: executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract.

6.2. Prelucrarea și livrarea comenzilor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru preluarea, confirmarea, procesarea, facturarea, livrarea și urmărirea comenzilor plasate pe fisherklima.ro.

Temei legal: executarea contractului încheiat cu dumneavoastră.

6.3. Facturare și obligații fiscale

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale.

Temei legal: obligație legală.

6.4. Gestionarea retururilor, garanțiilor și solicitărilor de service

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru soluționarea cererilor privind retururile, garanțiile, reclamațiile, solicitările de service sau alte probleme legate de produsele achiziționate.

Temei legal: executarea contractului, obligație legală și interes legitim.

6.5. Comunicarea cu dumneavoastră

Putem utiliza datele de contact pentru a vă răspunde la întrebări, pentru a vă transmite informații despre comenzi, livrări, retururi, garanții sau solicitări trimise prin formularul de contact.

Temei legal: executarea contractului, interes legitim sau consimțământ, după caz.

6.6. Marketing și comunicări comerciale

Cu acordul dumneavoastră, vă putem transmite comunicări comerciale, oferte, promoții, noutăți despre produse sau informații relevante privind sistemele de climatizare, pompe de căldură și soluții HVAC.

Comunicările de marketing pot fi transmise prin e-mail, SMS sau alte canale electronice, doar în condițiile prevăzute de lege.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind link-ul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la adresa de e-mail menționată în această politică.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră sau interesul nostru legitim, după caz.

6.7. Analiză, statistici și îmbunătățirea website-ului

Putem utiliza date colectate automat pentru a analiza modul în care este folosit website-ul, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, structura magazinului, performanța paginilor și relevanța produselor afișate.

Temei legal: consimțământ sau interes legitim, în funcție de tipul de cookie-uri și tehnologii utilizate.

6.8. Securitatea website-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite date tehnice pentru protejarea website-ului, prevenirea accesului neautorizat, detectarea tentativelor de fraudă și menținerea securității sistemelor informatice.

Temei legal: interes legitim.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul fisherklima.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, pentru analiză, personalizare și, după caz, marketing.

La prima accesare a website-ului, puteți accepta, respinge sau configura preferințele privind cookie-urile, cu excepția cookie-urilor strict necesare funcționării site-ului.

Vă puteți modifica oricând preferințele privind cookie-urile prin intermediul panoului de consimțământ disponibil pe website.

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri.

8. Servicii terțe utilizate

În funcție de modulele active pe website, fisherklima.ro poate utiliza servicii terțe pentru analiză, publicitate, plăți, livrare sau funcționarea magazinului online.

Acestea pot include, fără a se limita la:

  • servicii de curierat;
  • procesatori de plăți online;
  • servicii de hosting;
  • servicii IT și mentenanță website;
  • servicii de contabilitate;
  • Google Analytics 4;
  • Google Tag Manager;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel, dacă este activ pe website;
  • platforme de newsletter, dacă sunt utilizate.

9. Cui putem transmite datele dumneavoastră

Putem transmite sau permite accesul la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizori de servicii de curierat;
  • furnizori de servicii de plată;
  • bănci și instituții financiare;
  • furnizori de servicii IT;
  • furnizori de servicii de hosting;
  • furnizori de servicii de marketing și analiză;
  • furnizori de servicii contabile și juridice;
  • autorități publice, atunci când există o obligație legală;
  • parteneri contractuali implicați în livrarea produselor sau prestarea serviciilor comandate.

Transmiterea datelor se face doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această politică și cu respectarea prevederilor legale aplicabile.

10. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În general, datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate pe teritoriul României sau al Uniunii Europene.

Este posibil ca anumite servicii terțe, precum Google, Meta sau alte platforme utilizate pentru analiză, publicitate sau funcționarea website-ului, să implice transferul unor date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite ale Americii.

În aceste situații, transferul datelor se realizează în baza mecanismelor legale aplicabile, cum ar fi deciziile de adecvare, clauzele contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația privind protecția datelor.

11. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât suntem obligați prin lege.

În general, perioadele de păstrare sunt următoarele:

  • datele contului de client: pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii acestuia;
  • datele privind comenzile: pe durata necesară executării contractului și ulterior conform obligațiilor legale;
  • facturile și documentele contabile: conform termenelor prevăzute de legislația fiscal-contabilă;
  • datele utilizate pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
  • datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri;
  • corespondența transmisă prin formularul de contact: pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, pe durata necesară apărării intereselor noastre legitime.

12. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, menite să prevină accesul neautorizat, pierderea, distrugerea, modificarea sau divulgarea neautorizată a datelor.

Utilizăm măsuri precum acces securizat, parole, certificate SSL, actualizări software, restricționarea accesului la date și monitorizarea sistemelor informatice.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură, iar utilizatorii trebuie să aibă în vedere riscurile inerente comunicării online.

13. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de contact menționate în această politică.

14. Ștergerea contului de client

Puteți solicita oricând ștergerea contului de client de pe fisherklima.ro.

Înainte de solicitarea ștergerii contului, vă recomandăm să descărcați și să salvați toate documentele aferente comenzilor efectuate, cum ar fi facturi, certificate de garanție sau alte documente disponibile în cont.

Ștergerea contului nu afectează obligația noastră de a păstra anumite date atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

15. Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

16. Plângeri

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Datele de contact ale autorității sunt:

  • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
  • Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
  • Telefon: +40.318.059.211
  • E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
  • Website: www.dataprotection.ro

Vă rugăm ca, înainte de a vă adresa autorității, să ne contactați pentru a încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

17. Actualizarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza periodic această Politică de confidențialitate, pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul fisherklima.ro și va produce efecte de la data publicării.