Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 24.06.2026

Bine ați venit pe fisherklima.ro.

Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor și serviciilor noastre.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale website-ului fisherklima.ro, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele disponibile prin intermediul magazinului online.

Prin accesarea website-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărui serviciu disponibil pe platformă, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

1. Datele operatorului

Magazinul online fisherklima.ro este administrat de:

• EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L.
• CUI: RO30585799
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2012001320083
• Sediu social: Brașov, Str. G-ral Dumitrache nr. 27, Bl. 280, Ap. 7, Cam. 1
• Punct de lucru: Str. Titan nr. 1D, Brașov
• E-mail: contact@fisherklima.ro
• Website: https://www.fisherklima.ro

În continuarea prezentului document, societatea va fi denumită EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L., FisherKlima, Vânzătorul sau Noi.

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document reglementează relația contractuală dintre EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. și orice persoană fizică sau juridică ce utilizează website-ul fisherklima.ro.

Termenii și condițiile se aplică tuturor vizitatorilor website-ului, utilizatorilor înregistrați și clienților care achiziționează produse sau servicii prin intermediul magazinului online.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

3. Definiții

• Website – domeniul www.fisherklima.ro și toate subpaginile acestuia.
• Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Utilizator – orice persoană care accesează website-ul.
• Cont – secțiunea securizată creată prin înregistrarea unei adrese de e-mail și a unei parole.
• Comandă – solicitarea transmisă electronic către EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. privind achiziționarea unuia sau mai multor produse.
• Contract – contractul la distanță încheiat între client și vânzător, în momentul confirmării comenzii.
• Produse – toate bunurile comercializate prin intermediul website-ului.
• Specificații – caracteristicile tehnice și comerciale prezentate în pagina fiecărui produs.

4. Utilizarea website-ului

Website-ul fisherklima.ro poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale.

Utilizatorii se obligă să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea website-ului, securitatea acestuia sau drepturile altor utilizatori.

Este interzisă:

• introducerea de cod malițios;
• încercarea de acces neautorizat la servere sau baze de date;
• utilizarea unor aplicații automate pentru extragerea conținutului website-ului;
• copierea sistematică a descrierilor produselor;
• publicarea de informații false prin formularele disponibile pe website.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul persoanelor care utilizează website-ul într-un mod abuziv sau contrar legislației.

5. Contul de client

Pentru accesarea anumitor funcționalități este necesară crearea unui cont de client.

Clientul este responsabil pentru:

• corectitudinea datelor introduse;
• actualizarea informațiilor atunci când acestea se modifică;
• confidențialitatea parolei;
• toate activitățile desfășurate prin intermediul contului propriu.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. poate suspenda sau închide un cont în cazul în care constată utilizarea frauduloasă, furnizarea unor informații false sau încălcarea prezentelor Termene și Condiții.

6. Produsele comercializate

Magazinul fisherklima.ro comercializează echipamente HVAC și produse conexe, inclusiv, fără a se limita la:

• aparate de aer condiționat rezidențiale;
• aparate de aer condiționat comerciale;
• pompe de căldură;
• unități multi-split;
• ventiloconvectoare;
• chillere;
• centrale de tratare a aerului;
• cortine de aer;
• dezumidificatoare;
• purificatoare de aer;
• sisteme de ventilație cu recuperare de căldură;
• accesorii și piese compatibile.

Oferta magazinului poate fi modificată în orice moment, fără notificare prealabilă.

7. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea afișată pe website are caracter informativ și poate suferi modificări fără notificare.

În situația în care un produs comandat nu mai poate fi livrat, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va putea opta pentru:

• înlocuirea produsului cu unul similar;
• așteptarea reaprovizionării;
• anularea comenzii;
• rambursarea integrală a sumelor achitate.

8. Informațiile despre produse

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

Totuși, pot exista diferențe între imaginile de prezentare și produsul livrat, în funcție de lotul de fabricație sau actualizările efectuate de producător.

Imaginile produselor au caracter orientativ și pot include accesorii, elemente decorative sau componente opționale care nu fac parte din pachetul standard.

Specificațiile tehnice sunt furnizate de producători și pot fi modificate de aceștia fără notificare prealabilă.

În cazul apariției unor erori evidente privind descrierea produsului, imaginile, specificațiile sau prețurile afișate, EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. își rezervă dreptul de a corecta informațiile și, dacă este necesar, de a anula comenzile afectate, cu informarea prealabilă a clientului.

9. Prețurile produselor

Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile afișate includ TVA, conform legislației în vigoare.

Costurile de transport, manipulare, livrare sau alte servicii suplimentare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Promoțiile sunt valabile exclusiv în perioada menționată pe website și în limita stocului disponibil.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul confirmării acesteia.

10. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24.

Transmiterea unei comenzi reprezintă intenția clientului de a achiziționa produsele selectate și nu constituie acceptarea automată a acesteia.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L.

Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmarea telefonică sau prin e-mail a comenzilor înainte de acceptarea acestora.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. poate refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• date de identificare incomplete sau incorecte;
• imposibilitatea contactării clientului;
• suspiciuni de fraudă;
• erori evidente privind prețurile sau specificațiile produselor;
• lipsa produselor din stoc;
• alte situații care fac imposibilă executarea contractului.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, toate sumele încasate vor fi rambursate conform legislației în vigoare.

11. Confirmarea comenzilor și încheierea contractului

Transmiterea unei comenzi prin intermediul website-ului fisherklima.ro reprezintă o solicitare de achiziție din partea clientului și nu constituie acceptarea automată a acesteia de către EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj are caracter informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L., prin e-mail, telefon sau prin expedierea produselor către client.

Ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare înainte de acceptarea unei comenzi.

12. Modalități de plată

Produsele comercializate prin intermediul website-ului pot fi achitate prin una sau mai multe dintre următoarele modalități:

• plata online cu cardul bancar;
• ordin de plată (transfer bancar);
• plata ramburs, dacă această opțiune este disponibilă pentru produsul comandat;
• alte metode de plată disponibile în procesul de finalizare a comenzii.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa anumite metode de plată pentru produse cu valoare ridicată, produse comandate special sau produse agabaritice.

13. Facturarea

Factura fiscală este emisă în conformitate cu legislația fiscală din România.

Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru emiterea facturii.

Factura poate fi transmisă în format electronic și va fi disponibilă în contul clientului, atunci când această funcționalitate este disponibilă.

14. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere sau prin alte metode de transport stabilite de comun acord cu clientul.

Termenele de livrare afișate pe website sunt estimative și pot varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• programul transportatorilor;
• condițiile meteorologice;
• situații independente de voința vânzătorului.

Întârzierile rezonabile de livrare nu dau dreptul clientului la despăgubiri, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

15. Produse agabaritice

Anumite produse comercializate prin intermediul fisherklima.ro au dimensiuni și greutăți considerabile și sunt încadrate în categoria produselor agabaritice.

Aceste produse pot necesita:

• transport pe paleți;
• vehicule speciale de livrare;
• manipulare mecanizată;
• personal suplimentar pentru descărcare.

Clientul are obligația de a se asigura că există condiții corespunzătoare pentru recepționarea produselor, inclusiv accesul autovehiculelor de transport până la adresa de livrare.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (acces restricționat, imposibilitatea descărcării, lipsa unei persoane pentru recepție etc.), costurile suplimentare generate de o nouă livrare pot fi suportate de client.

16. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice:

• integritatea ambalajului;
• numărul coletelor;
• eventualele deteriorări vizibile.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm verificarea produsului în prezența curierului și consemnarea eventualelor neconformități în documentele de transport.

Orice deteriorare constatată ulterior livrării trebuie comunicată în cel mai scurt timp posibil.

17. Transferul proprietății și al riscului

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă clientului după achitarea integrală a contravalorii acestora și livrarea către client.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către client în momentul recepționării acestora.

18. Produse comandate special

Unele produse disponibile pe fisherklima.ro pot fi aduse exclusiv la comandă, în funcție de solicitările clientului sau de disponibilitatea producătorului.

Pentru aceste produse pot fi solicitate:

• plata integrală sau parțială în avans;
• termene de livrare diferite față de produsele aflate în stoc.

Clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii cu privire la aceste condiții.

19. Produse HVAC

Produsele comercializate pe fisherklima.ro sunt echipamente tehnice destinate utilizării rezidențiale, comerciale sau industriale.

Aceste produse trebuie utilizate exclusiv conform destinației stabilite de producător și cu respectarea documentației tehnice care le însoțește.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. recomandă ca instalarea tuturor echipamentelor HVAC să fie efectuată exclusiv de personal calificat și autorizat.

20. Montajul echipamentelor

Montajul necorespunzător poate conduce la funcționarea defectuoasă a echipamentului, la diminuarea performanțelor acestuia și, în anumite situații, la pierderea garanției oferite de producător.

Clientul este responsabil pentru alegerea unei firme autorizate pentru instalarea produselor, atunci când acest lucru este impus de legislația aplicabilă sau de condițiile producătorului.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. nu răspunde pentru defectele cauzate de:

• instalare incorectă;
• utilizare necorespunzătoare;
• nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
• intervenții efectuate de persoane neautorizate.

21. Punerea în funcțiune

Pentru anumite categorii de produse, producătorul poate condiționa acordarea garanției comerciale de efectuarea punerii în funcțiune de către personal autorizat.

Clientul are obligația să consulte certificatul de garanție și instrucțiunile producătorului înainte de utilizarea echipamentului.

În situațiile în care punerea în funcțiune este obligatorie, nerespectarea acestei cerințe poate conduce la limitarea sau pierderea garanției comerciale, conform condițiilor stabilite de producător.

22. Specificații tehnice

Toate informațiile tehnice publicate pe website provin din documentația furnizată de producători sau importatori.

Producătorii își rezervă dreptul de a modifica fără notificare prealabilă caracteristicile tehnice, aspectul produselor, accesoriile incluse sau ambalajele acestora.

Astfel de modificări nu afectează funcționalitatea produselor și nu constituie motiv de retur sau reclamație.

23. Compatibilitatea produselor

Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității produselor comandate cu instalațiile existente sau cu proiectul în care acestea urmează să fie utilizate.

În cazul în care există neclarități privind alegerea produsului potrivit, recomandăm solicitarea consultanței tehnice înainte de plasarea comenzii.

24. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, precum și, după caz, de garanția comercială oferită de producător.

Durata și condițiile garanției diferă în funcție de categoria produsului și sunt specificate în certificatul de garanție sau în documentația producătorului.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• uzură normală;
• instalare incorectă;
• intervenții neautorizate;
• alimentare electrică necorespunzătoare;
• forță majoră;
• utilizare contrară instrucțiunilor producătorului.

25. Service și intervenții

Solicitările privind garanția sau service-ul pot fi transmise utilizând datele de contact disponibile pe website.

Pentru soluționarea unei solicitări poate fi necesară prezentarea următoarelor documente:

• factura fiscală;
• certificatul de garanție;
• procesul-verbal de punere în funcțiune, dacă acesta este solicitat de producător;
• fotografii sau alte informații privind defectul reclamat.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. va depune toate diligențele necesare pentru soluționarea solicitărilor într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile și condițiilor de garanție ale producătorului.

26. Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare neechivocă prin e-mail sau prin formularul de contact disponibil pe website.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă nu se convine altfel.

27. Condițiile returului

Pentru a beneficia de dreptul de retragere, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, documentația și eventualele cadouri promoționale primite.

28. Excepții de la dreptul de retragere

În conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, fără a se limita la, următoarele categorii de produse:

• produse realizate după specificațiile prezentate de client;
• produse configurate sau personalizate la cererea clientului;
• produse aduse exclusiv la comandă specială pentru client, atunci când acestea nu fac parte din stocul curent și au fost comandate în mod expres de la producător sau distribuitor;
• produse care, după livrare, au fost inseparabil amestecate cu alte elemente;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de client.

Aceste excepții se aplică exclusiv în limitele prevăzute de legislația în vigoare.

29. Produse comandate special

Anumite echipamente HVAC, accesorii sau componente pot fi aduse exclusiv la comandă, în funcție de solicitarea expresă a clientului.

Aceste produse sunt identificate în cadrul procesului de ofertare sau confirmare a comenzii.

În cazul produselor comandate special, clientul va fi informat înainte de acceptarea comenzii cu privire la condițiile de livrare, plata în avans și, după caz, aplicabilitatea dreptului de retragere conform prevederilor legale.

30. Produse care necesită montaj calificat

Multe dintre produsele comercializate prin intermediul fisherklima.ro sunt echipamente tehnice complexe.

Pentru funcționarea în condiții de siguranță și performanță, acestea trebuie instalate exclusiv de personal calificat, autorizat și cu respectarea instrucțiunilor producătorului.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. nu răspunde pentru defectele, accidentele sau deteriorările provocate de instalarea necorespunzătoare a produselor.

31. Produse care utilizează agenți frigorifici

O parte dintre produsele comercializate pe fisherklima.ro utilizează agenți frigorifici, inclusiv agenți fluorurați sau agenți frigorifici cu potențial inflamabil, precum R32, R290 sau alți agenți similari.

Instalarea, punerea în funcțiune, întreținerea, recuperarea agentului frigorific și intervențiile asupra circuitului frigorific trebuie efectuate exclusiv de persoane autorizate, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu instrucțiunile producătorului.

Clientul se obligă să respecte toate obligațiile legale privind manipularea acestor echipamente.

32. Punerea în funcțiune

Pentru anumite produse, producătorul poate solicita efectuarea punerii în funcțiune de către personal autorizat.

Clientul are obligația să consulte documentația tehnică și certificatul de garanție înainte de utilizarea produsului.

Nerespectarea condițiilor impuse de producător poate conduce la limitarea sau pierderea garanției comerciale, în condițiile prevăzute de certificatul de garanție.

33. Utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate exclusiv conform destinației stabilite de producător.

Este interzisă modificarea construcției produselor, îndepărtarea elementelor de siguranță sau utilizarea acestora în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate.

34. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• să furnizeze date corecte și complete;
• să utilizeze website-ul cu bună-credință;
• să respecte instrucțiunile producătorului;
• să permită accesul transportatorului pentru livrare;
• să verifice integritatea coletelor la recepție;
• să utilizeze produse compatibile cu instalația existentă;
• să solicite consultanță tehnică atunci când există neclarități privind alegerea produsului.

35. Obligațiile vânzătorului

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. se obligă:

• să livreze produsele comandate;
• să emită documentele fiscale aferente;
• să respecte obligațiile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor;
• să soluționeze solicitările privind garanțiile și reclamațiile în condițiile legii;
• să protejeze datele cu caracter personal ale clienților.

36. Limitarea răspunderii

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudiciile rezultate din:

• instalarea necorespunzătoare a produselor;
• nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
• utilizarea produselor în alte scopuri decât cele prevăzute;
• intervențiile efectuate de persoane neautorizate;
• alimentarea electrică necorespunzătoare;
• fenomene naturale sau alte situații de forță majoră.

Prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorilor conferite de legislația în vigoare.

37. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și de a depune toate diligențele necesare pentru limitarea efectelor produse.

38. Reclamații și sesizări

Orice reclamație privind produsele sau serviciile furnizate poate fi transmisă utilizând datele de contact disponibile pe website.

Vom analiza fiecare solicitare cu bună-credință și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

Pentru soluționarea unei reclamații pot fi solicitate informații suplimentare, fotografii sau copii ale documentelor aferente produsului.

39. Consultanță tehnică

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. pune la dispoziția clienților informații tehnice privind produsele comercializate prin intermediul website-ului fisherklima.ro.

Recomandările oferite telefonic, prin e-mail, chat, formularul de contact sau prin alte mijloace de comunicare au caracter orientativ și sunt formulate pe baza informațiilor furnizate de client.

Alegerea produsului potrivit, verificarea compatibilității acestuia cu instalația existentă și evaluarea condițiilor de montaj rămân în responsabilitatea clientului sau a proiectantului ori instalatorului desemnat de acesta.

40. Instalatori și parteneri

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. poate recomanda instalatori, firme de montaj sau parteneri autorizați pentru instalarea produselor comercializate.

Aceste recomandări au exclusiv caracter informativ și sunt realizate în scopul facilitării identificării unor prestatori de servicii.

Contractul privind serviciile de montaj, punere în funcțiune, mentenanță sau service se încheie direct între client și prestatorul ales.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. nu este parte în contractul dintre client și instalator și nu răspunde pentru calitatea lucrărilor executate de acesta, cu excepția situațiilor în care serviciile sunt prestate în mod direct de societate.

41. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului fisherklima.ro, incluzând, fără a se limita la texte, imagini, fotografii, descrieri de produse, grafice, logo-uri, elemente de design, materiale video, documentații, baze de date și cod sursă este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Aceste materiale aparțin EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L., producătorilor reprezentați sau altor titulari de drepturi care au autorizat utilizarea acestora.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului website-ului în scop comercial fără acordul prealabil, expres și scris al titularului drepturilor.

42. Mărci comerciale

Denumirile comerciale, mărcile, siglele și elementele distinctive prezentate pe website aparțin titularilor de drept și sunt utilizate în conformitate cu drepturile conferite de legislația aplicabilă.

Utilizarea neautorizată a acestora este interzisă.

43. Link-uri către website-uri terțe

Website-ul poate conține link-uri către website-uri administrate de terțe persoane.

Aceste link-uri sunt oferite exclusiv pentru informarea utilizatorilor.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. nu controlează conținutul acestor website-uri și nu își asumă răspunderea pentru informațiile, politicile sau serviciile furnizate de acestea.

44. Newsletter și comunicări comerciale

Abonarea la newsletter este voluntară și se realizează numai cu acordul expres al utilizatorului.

Utilizatorul poate renunța oricând la primirea comunicărilor comerciale utilizând link-ul de dezabonare inclus în fiecare mesaj sau prin transmiterea unei solicitări către EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L.

45. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Informațiile complete privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale sunt disponibile în documentul Politica de confidențialitate, publicat pe website.

46. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea platformei, analiză statistică, personalizarea experienței utilizatorului și, după caz, în scopuri de marketing.

Informațiile complete privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

47. Suspendarea accesului

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la website, temporar sau permanent, fără notificare prealabilă, în cazul în care constată utilizarea abuzivă a platformei, tentative de fraudă, atacuri informatice sau alte activități care pot afecta funcționarea website-ului ori drepturile altor utilizatori.

48. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum sunt definite de legislația în vigoare.

49. Soluționarea litigiilor

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri apărute între părți.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

50. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Consumatorii au posibilitatea de a apela la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor, conform legislației în vigoare.

Informații suplimentare sunt disponibile pe website-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

51. Platforma europeană SOL

Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor (ODR), disponibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Utilizarea acestei platforme este opțională și nu limitează dreptul părților de a se adresa instanțelor competente.

52. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

În măsura în care anumite prevederi sunt declarate nule sau inaplicabile, celelalte dispoziții rămân pe deplin valabile.

53. Dispoziții speciale privind produsele și comenzile

53.1. Rezervarea dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor livrate se transferă către client numai după achitarea integrală a tuturor sumelor datorate către EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L., în condițiile prevăzute de lege.

53.2. Erori privind prețurile și informațiile afișate

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot apărea erori generate de funcționarea sistemelor informatice, actualizarea bazelor de date, importul automat al informațiilor de la producători sau alte situații neprevăzute.

În cazul în care un produs este afișat la un preț evident eronat sau conține informații tehnice incorecte ca urmare a unei erori materiale, tehnice sau umane, EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula comanda înainte de expedierea produsului.

În această situație, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va putea opta pentru:

• confirmarea comenzii la prețul corect;
• înlocuirea produsului cu unul similar;
• anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate.

53.3. Garanția comercială extinsă

Pentru anumite produse, producătorul poate acorda o garanție comercială extinsă, peste perioada garanției legale de conformitate.

Condițiile acordării acestei garanții sunt stabilite exclusiv de producător și pot include, fără a se limita la:

• montaj efectuat de personal calificat;
• punere în funcțiune de personal autorizat;
• înregistrarea produsului pe platforma producătorului;
• efectuarea reviziilor și operațiunilor de întreținere periodică;
• respectarea instrucțiunilor din certificatul de garanție.

Neîndeplinirea acestor condiții poate conduce la pierderea garanției comerciale extinse, fără a afecta drepturile conferite consumatorului prin garanția legală de conformitate.

53.4. Produse care necesită instalare profesională

Pentru anumite categorii de echipamente HVAC, recomandăm ca alegerea produsului să fie precedată de evaluarea spațiului de montaj și a instalației existente de către personal calificat.

EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L. poate oferi consultanță tehnică privind alegerea produselor, însă dimensionarea instalației și verificarea condițiilor de montaj trebuie realizate în funcție de particularitățile fiecărui proiect.

54. Date de contact

Pentru orice întrebări privind prezentul document ne puteți contacta utilizând următoarele date:

• EMOVAL INSTAL GRUP S.R.L.
• Website: www.fisherklima.ro
• E-mail: contact@fisherklima.ro
• Punct de lucru: Str. Titan nr. 1D, Brașov, România